保持客服的即时在线

2020-07-13 17:18

微信只是一种渠道,如何巧用这种营销模式,则需要卫浴企业结合行业特性进行积极的创新尝试,通过合理引流与宣传使卫浴企业的微信运营之路获得良好效果。

随着朋友圈微信营销的风生水起,卫浴企业也顺应潮流,在结合行业特性的基础上,做出了积极地尝试和摸索。不可置疑的是,低成本、易传播的微信营销,成为卫浴企业对外的新窗口,微营销让品牌展示更生动,更深入人心。

新颖、成本低、效果好,微信营销兼备多种优势,其中还有两个重要特性——“碎片化”和“互动性”,也就是说,可以在用户上线的任何时间任何地点进行传播,随着80、90后逐渐成为卫浴的消费主力群体,他们有更多的时间停留在微信上,来快速获得品牌资讯和最新活动信息。另外,通过微信互动,保持客服的即时在线,用户需要什么,企业就展示什么;咨询什么,就在第一时间回复解决,如此可大大加强企业和用户的粘性。从近两年的各大展会现场看,微信推广成营销新宠,展位上,参展的企业在产品上都打上了二维码……

微信营销如何加强运营?一是内容为王,企业的微信宣传内容要精彩,对粉丝来说是实用性、关联性和可读性的,而不是日复一复、麻木机械的“硬广”植入。同时,还可以通过微信问卷调查,获得消费者对企业的建议、对产品的评价,在互动的同时得到用户的诉求;二是微信营销活动要有创意、符合可互动、个性化的互联网特性,在活动运营中,从预热、执行到后续都要准备充分,真正实现精准营销,线上线下联动获取大数据;三是卫浴企业要充分利用微信的交流互动特点,丰富微信服务形式,并通过微信完成相关产品或服务的交易。

与此同时,属于定制行业的卫浴企业因其特殊性,在微信营销实践中,存在一定的困局。从整体情况来看,业内人士认为,行业属性是限制企业开展微信营销的决定性因素。微信与卫浴行业的结合还在磨合期,微信营销还只处于探索阶段,真正达到理想效果的品牌比较少见。要突围困局,增加微信内容的原创性、趣味性和关联性,保持与粉丝之间的互动是成功的关键点。

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